- info@bravogroupoffice.hu
- 1145 Budapest, Újvilág u. 50-52.
Egy megbízhatóan működő nyomtató- és irodatechnikai eszközpark elengedhetetlen az irodai hatékonyság és üzletmenet zavartalan fenntartásához. Az eszközök rendszeres karbantartása és gyors szervizelése nemcsak a meghibásodások számát csökkenti, hanem jelentős költségmegtakarítást is eredményez hosszú távon.
A Bravogroup szervizhálózata Magyarország egyik legnagyobb és legmegbízhatóbb irodatechnikai szolgáltatójaként működik, országos lefedettséggel és jelentős szervizkapacitással. Jelenleg több, mint 36 000 üzemeltetett eszköz karbantartását és javítását végezzük folyamatosan, az ügyfelek egyedi igényeihez igazodva.
Szerviztevékenységünket egy 27 fős, magasan képzett technikusi csapat biztosítja, munkájukat megbízható és rendszeresen ellenőrzött alvállalkozói hálózat támogatja. A bejelentések hatékony kezeléséről és az ügyféligények gyors kiszolgálásáról egy 6 fős diszpécsercsapat gondoskodik.
Jelentős humánkapacitásunk és rugalmas működésünk lehetővé teszi, hogy a vállalt szolgáltatási szinteket stabilan és megbízhatóan teljesítsük. Célunk, hogy ügyfeleink számára gyors, professzionális és zökkenőmentes szervizszolgáltatást biztosítsunk – az ország teljes területén.
A leggyakrabban használt alkatrészeket és kellékeket egyaránt készleten tartjuk szerviztechnikusainknál, mérnökeinknél, alvállalkozóinknál, melyet stabil raktármenedzsment támogat.
Hibajelentéseket elsősorban ügyfélportálunkon fogadunk és dolgozunk fel, valamint a kellékszinteket és hibajelenségeket folyamatos és automatikus nyomon követő távfelügyeleti rendszer használatával monitorozzuk és menedzseljük.
A Teljeskörű Üzemeltetési Szolgáltatás egy előre meghatározott időtartamra szóló szerződéses konstrukció, amelynek keretében a Szolgáltató egy fix, – oldalankénti díj ellenében – teljes körűen biztosítja a nyomtatóeszközök működtetéséhez szükséges összes kellékanyagot, alkatrészt és szervizszolgáltatást.
Az Ügyfél a havi vagy egyéb számlázási időszak során a ténylegesen előállított nyomatok száma alapján nyomatdíjat fizet, melyen felül kizárólag a papír- és elektromosáram-költség terheli.
Ez a konstrukció előre kalkulálható működési költségeket, magas szintű rendelkezésre állást és minimális adminisztrációt biztosít az ügyfél számára.
A konstrukció biztonságot és tervezhetőséget nyújt az Ügyfelünk számára egy átalánydíjas karbantartási szerződés keretein belül, amely magában foglalja a javítási munka- és kiszállási díjakat.
A megoldás különösen azok számára ideális, akik számára fontos a gyors hibaelhárítás és a kiszámítható szervizelési háttér, ugyanakkor a nyomatmennyiség alapján történő elszámolás nem indokolt.
Szerződéses megállapodás hiányában az Ügyfélnek lehetősége van eseti jelleggel is javítási vagy karbantartási szolgáltatást igényelni.
Ebben az esetben azonban a Szolgáltató nem vállal garanciát a kiszállás tervezhetőségére, reakcióidőre, illetve az árak előzetes rögzítésére.
Az ilyen típusú megrendelések kizárólag az aktuális kapacitások és piaci feltételek figyelembevételével teljesíthetők.